Correo de la redacción
El canal es uno y es el correo editorial: [email protected]. Responde la misma persona que firma los contenidos, y la respuesta llega a la dirección desde la que escribas.
Cualquier otra cuenta, perfil o número que diga hablar en nombre de este sitio no pertenece a la redacción.
Qué conviene incluir en el mensaje
Con tres cosas alcanza para revisar un caso rápido:
- El enlace de la página donde está el problema.
- La frase o el dato exacto que no coincide.
- Con qué lo comparaste, si aplica: pantalla del operador, documento, fecha.
Qué no podemos resolver
Este es un sitio informativo independiente y no tiene relación con el operador. Eso significa que la redacción no puede intervenir en tu cuenta ni en tus pagos:
| Consulta | Quién la resuelve |
|---|---|
| Estado de un retiro o un depósito | Soporte del operador |
| Verificación de identidad pendiente | Soporte del operador |
| Cuenta bloqueada o cerrada | Soporte del operador |
| Bonos, requisitos de apuesta y su cálculo | Soporte del operador |
| Error, dato desactualizado o duda sobre un artículo | Esta redacción |
| Reclamo formal contra un proveedor de servicios | SERNAC |
Plazos
La redacción es chica, así que la respuesta puede tomar algunos días hábiles. Los mensajes que describen un error concreto con enlace se revisan primero, porque son los que permiten corregir el sitio.
Datos que nunca debes enviar
No envíes usuarios, contraseñas, números de tarjeta, claves de coordenadas ni fotos de tu carné. La redacción no los necesita para nada y no los pide en ningún caso. Si recibes un correo que dice venir de este sitio y te solicita ese tipo de información, es un intento de fraude.
Correcciones publicadas
Cuando un dato se corrige, la fecha de modificación de la página cambia. La política de correcciones y el criterio editorial están descritos en quiénes somos.